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一、文明行车，准点运行。在道路运行正常情况下，正点时差不超过5分钟/次，首末班车发车正点率达到100%；调整线路走向及时通过新闻媒体向社会公告。
二、优质服务，规范操作。遵守职业道德，严格执行服务标准，制程中配挂服务牌，认真执行票制。
三、车辆整洁，设施齐全。坐席、车窗、扶手、路牌、站牌等损坏或缺少，在七个工作日内修复。
四、热情接待来访，诚恳解答问题。服务投诉在三日内办结。服务监督电话：62798110。